Allgemeine Geschäftsbedingungen

Handydoktor Eislingen, Inhaber Günter Schmidhäusler, Rosenstr. 35, 73054 Eislingen
Telefon: +49 7161 821536 · E-Mail: info@handydoktor-eislingen.de
Stand: 10-2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Reparatur, Diagnose und Wartung von Smartphones, Tablets, Computern und sonstigen elektronischen Geräten (nachfolgend „Gerät“) sowie für den Ankauf und Verkauf gebrauchter Geräte zwischen Handydoktor Eislingen (nachfolgend „wir“) und unseren Kunden.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Auftrag in der Werkstatt: Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Reparaturauftrag bei Abgabe des Geräts unterschreibt bzw. bestätigt und wir den Auftrag annehmen.

(2) Online-Auftrag / Einsendung: Die Darstellung von Reparaturleistungen und Preisen auf unserer Website und in unserem Online-Auftragssystem stellt kein bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden des Online-Auftrags gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag per E-Mail bestätigen oder mit der Reparatur beginnen. Für die Online-Auftragserfassung, Terminbuchung und Auftragsverfolgung nutzen wir die Software Repairuniverse.

(3) Terminbuchung: Eine online gebuchte Terminvereinbarung begründet noch keinen Reparaturauftrag. Der Reparaturvertrag kommt erst bei Abgabe des Geräts nach Absatz 1 zustande.

(4) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung mit den wesentlichen Vertragsdaten in Textform. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise, Kostenvoranschlag und Diagnose

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Einsendungen kommen ggf. Versandkosten für die Rücksendung in Höhe von 8,90 € hinzu, die vor Vertragsschluss angegeben werden.

(2) Die in der Online-Preisauskunft genannten Preise gelten für die beschriebene Reparatur unter der Voraussetzung, dass keine weiteren Defekte vorliegen.

(3) Stellt sich bei der Reparatur heraus, dass weitere Defekte vorliegen oder der vereinbarte Preis um mehr als 15 % überschritten würde, informieren wir den Kunden vor Ausführung weiterer Arbeiten und holen seine Zustimmung ein. Lehnt der Kunde ab, erhält er sein Gerät im ursprünglichen Zustand zurück.

(4) Ist der Fehler unklar, erstellen wir auf Wunsch eine Fehlerdiagnose bzw. einen Kostenvoranschlag. Für Diagnose bzw. Kostenvoranschlag berechnen wir pauschal 29,95 €. Dieser Betrag wird bei Durchführung der Reparatur vollständig angerechnet. Diagnose- oder Kostenvoranschlagskosten fallen nur an, wenn sie vor Auftragserteilung ausdrücklich vereinbart wurden.

(5) Ist eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, informieren wir den Kunden. Es fällt lediglich die nach Abs. 4 vereinbarte Diagnosepauschale an.

§ 4 Durchführung der Reparatur

(1) Wir führen die Reparatur fachgerecht nach dem Stand der Technik durch. Angaben zur Reparaturdauer (z. B. „Expressreparatur in ca. 2 Stunden“ oder „2–3 Werktage“) sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Verzögerungen, etwa durch Lieferzeiten von Ersatzteilen, teilen wir dem Kunden mit.

(2) Ersatzteile: Wir verwenden Original-Ersatzteile oder hochwertige kompatible Ersatzteile (Nachbauteile bzw. aufbereitete Teile). Welche Teilequalität verwendet wird, teilen wir dem Kunden vor der Reparatur mit; auf Wunsch und soweit verfügbar verwenden wir gegen Aufpreis Originalteile. Ausgebaute defekte Teile gehen in unser Eigentum über und werden fachgerecht entsorgt, sofern der Kunde nicht bei Auftragserteilung die Herausgabe verlangt.

(3) Hinweise zu herstellerbedingten Einschränkungen: Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass

durch das Öffnen des Geräts eine bestehende Herstellergarantie erlöschen kann, soweit die Garantiebedingungen des Herstellers dies vorsehen; gesetzliche Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben davon unberührt;
die vom Hersteller angegebene Wasser- und Staubdichtigkeit (IP-Schutzklasse) nach dem Öffnen des Geräts nicht mehr gewährleistet werden kann;
bei bestimmten Herstellern nach dem Austausch von Bauteilen Hinweise wie „unbekanntes Teil“ angezeigt werden oder einzelne Funktionen (z. B. True Tone, Akkuzustandsanzeige, Face ID/Touch ID) eingeschränkt sein können, da der Hersteller Bauteile an das Gerät koppelt.

(4) Vorgeschädigte Geräte: Bei Geräten mit Flüssigkeitsschäden, Sturzschäden, Vorreparaturen durch Dritte oder Eingriffen in die Software besteht ein erhöhtes Risiko, dass während der Reparatur weitere, bereits angelegte Defekte zutage treten. Für solche bereits angelegten Schäden haften wir nicht, soweit sie nicht durch unsere fehlerhafte Arbeit verursacht wurden. Bei Flüssigkeitsschäden kann der Reparaturerfolg nicht garantiert werden; wir weisen den Kunden vorab darauf hin.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden, Datensicherung

(1) Datensicherung: Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine vollständige Sicherung seiner Daten vorzunehmen. Bei Reparaturen kann es – auch bei sorgfältiger Arbeit – zu Datenverlust kommen, etwa wenn der Speicher bereits beschädigt ist oder ein Zurücksetzen technisch erforderlich wird. Für den Verlust von Daten haften wir nur nach Maßgabe von § 9; bei Verletzung der Sicherungspflicht durch den Kunden ist die Haftung auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.

(2) Der Kunde soll Zubehör (Hüllen, SIM- und Speicherkarten, Ladekabel) vor Übergabe entfernen, soweit es für die Reparatur nicht benötigt wird. Für nicht im Auftrag vermerktes Zubehör übernehmen wir keine Haftung.

(3) Für einen vollständigen Funktionstest benötigen wir in der Regel den Entsperrcode des Geräts. Gibt der Kunde diesen nicht an, kann der Funktionstest nur eingeschränkt erfolgen. Mängel, die wegen eines fehlenden Codes nicht erkennbar waren, gehen insoweit nicht zu unseren Lasten. Sicherheitsfunktionen wie „Wo ist?“ / „Mein iPhone suchen“ bzw. Factory-Reset-Protection sind, soweit für die Reparatur erforderlich, vom Kunden zu deaktivieren.

(4) Der Kunde versichert, dass er Eigentümer des Geräts oder zur Erteilung des Reparaturauftrags berechtigt ist.

§ 6 Einsendung und Rücksendung

(1) Der Kunde hat das Gerät für den Versand ausreichend gepolstert und transportsicher zu verpacken und den Auftragsbeleg beizulegen.

(2) Die Kosten der Hinsendung trägt der Kunde. Die Rücksendung erfolgt versichert per DHL, DPD oder GLS; Kosten siehe § 3 Abs. 1.

(3) Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung des Geräts bei der Rücksendung erst mit Übergabe an den Kunden über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an das Transportunternehmen über.

§ 7 Abnahme, Zahlung und Abholung

(1) Die Vergütung ist bei Abholung bzw. vor Rücksendung des Geräts fällig. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-/Girocard, Überweisung und PayPal. Bei Einsendungen erfolgt die Rücksendung nach Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart ist.

(2) Wir informieren den Kunden über die Fertigstellung. Der Kunde ist verpflichtet, das reparierte Gerät innerhalb von 4 Wochen nach Fertigstellungsmitteilung abzuholen.

(3) Holt der Kunde das Gerät nicht innerhalb dieser Frist ab, können wir ab dem Ablauf der Frist ein angemessenes Lagergeld von 3,95 € pro Woche bei Smartphones und bis zu 14,90 € pro Woche bei größeren Geräten (z. B. Tablets, Laptops, PCs) berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Wegen unserer Forderungen aus dem Auftrag steht uns ein Werkunternehmerpfandrecht an dem Gerät zu (§ 647 BGB). Wird das Gerät trotz zweimaliger schriftlicher Aufforderung mit angemessener Fristsetzung und Androhung der Verwertung nicht innerhalb von 3 Monaten nach Fertigstellung abgeholt, sind wir berechtigt, das Gerät nach den gesetzlichen Vorschriften über den Pfandverkauf zu verwerten. Ein etwaiger Mehrerlös wird dem Kunden erstattet. Auf dem Gerät gespeicherte Daten werden vor einer Verwertung sicher gelöscht.

§ 8 Gewährleistung und Garantie

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 633 ff. BGB). Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Abnahme, gegenüber Unternehmern ein Jahr; dies gilt nicht für Ansprüche nach § 9 Abs. 1.

(2) Die Mängelhaftung erstreckt sich nur auf die von uns ausgeführten Arbeiten und eingebauten Ersatzteile. Sie umfasst keine Schäden, die nach der Reparatur durch Sturz, Flüssigkeit, unsachgemäße Behandlung, Eingriffe Dritter oder normalen Verschleiß (insbesondere bei Akkus) entstehen.

(3) Zusätzlich gewähren wir auf die von uns verbauten Ersatzteile eine Garantie von 12 Monaten ab Reparaturdatum. Die Garantie umfasst die Ersatzteile und die Reparatur und ist nicht übertragbar auf weitere Bauteile (durch eventuelle Folgefehler). Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben von der Garantie unberührt.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Ankauf gebrauchter Geräte

(1) Bewertungen von Geräten zum Ankauf sind unverbindlich. Der Kaufvertrag kommt erst mit Unterzeichnung des Ankaufbelegs zustande.

(2) Der Verkäufer versichert, dass er Eigentümer des Geräts ist, das Gerät frei von Rechten Dritter ist und nicht als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. Er hat Sperren (z. B. Apple-ID-Aktivierungssperre, Google-Konto) vor der Übergabe zu entfernen. Wir sind verpflichtet, die Identität des Verkäufers anhand eines amtlichen Lichtbildausweises festzustellen.

(3) Der Verkäufer ist für die Löschung seiner persönlichen Daten verantwortlich. Wir setzen angekaufte Geräte vor dem Weiterverkauf zusätzlich auf die Werkseinstellungen zurück.

§ 11 Verkauf gebrauchter Geräte

Gebrauchte Geräte werden in dem beschriebenen Zustand verkauft. Gebrauchsspuren, die in der Artikelbeschreibung angegeben sind, stellen keinen Mangel dar.

§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Auftrag mit Einsendung, Telefon, E-Mail) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Aufträgen, die in unserer Werkstatt erteilt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Handydoktor Eislingen, Günter Schmidhäusler, Rosenstr. 35, 73054 Eislingen, Telefon: +49 7161 821536, E-Mail: info@handydoktor-eislingen.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Handydoktor Eislingen, Günter Schmidhäusler, Rosenstr. 35, 73054 Eislingen, E-Mail: info@handydoktor-eislingen.de:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 13 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Eislingen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.