Datenschutzerklärung

Stand: 10-2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Handydoktor Eislingen
Inhaber: Günter Schmidhäusler
Rosenstr. 35, 73054 Eislingen
Telefon: +49 7161 821536
E-Mail: info@handydoktor-eislingen.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist für unser Unternehmen gesetzlich nicht vorgeschrieben.

2. Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Abwicklung Ihrer Reparatur- und Kaufaufträge, zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Unsere Website selbst setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Marketing-Tools und lädt keine externen Schriftarten.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird gehostet bei der Serverprofis GmbH, Otto-Lilienthal-Ring 34-36, 85622 Feldkirchen. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website anzuzeigen und deren Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb der Website. Die Logfiles werden nach 7 Tagen gelöscht, sofern nicht eine längere Aufbewahrung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

4. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

5. Kontaktaufnahme per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Anliegen, ggf. Fotos des Geräts) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt oder der Vertragsanbahnung dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Wir löschen die Daten, sobald sie nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kontaktformular: Die im Kontaktformular eingegebenen Daten (Name und E-Mail-Adresse als Pflichtangaben, freiwillig Telefonnummer, Gerät und Nachricht) werden über den Server unseres Hosters (Abschnitt 3) per E-Mail an uns übermittelt. Eine Weitergabe an andere Dienste findet nicht statt; die Daten werden nicht in einer Datenbank auf der Website gespeichert.

WhatsApp: Sie können uns auch über WhatsApp kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Unsere Website bindet WhatsApp nicht ein; erst wenn Sie auf den WhatsApp-Link klicken, wird die WhatsApp-App bzw. die Website von WhatsApp geöffnet. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, die Nachrichteninhalte sowie Metadaten (z. B. Zeitpunkt der Nachricht). Die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Metadaten können jedoch an die Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt werden. Die Meta Platforms Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; damit liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wenn Sie keine Datenverarbeitung durch WhatsApp wünschen, erreichen Sie uns auch per Telefon oder E-Mail. Weitere Informationen: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6. Online-Preisauskunft, Einsendung, Terminbuchung und Auftragsverfolgung (Repairuniverse)

Für die Online-Preisauskunft, die Erfassung von Einsende-Aufträgen, die Terminbuchung und die Auftragsverfolgung nutzen wir die Reparaturverwaltungssoftware „Repairuniverse“ des Anbieters Filsbyte UG (haftungsbeschränkt), Rosenstr. 35, 73054 Eislingen. Die entsprechenden Funktionen sind auf unseren Seiten „Einsenden / Preisauskunft“, „Termin vereinbaren“ und „Auftrag verfolgen“ eingebettet.

Beim Aufruf dieser Seiten wird eine Verbindung zu den Servern von Repairuniverse hergestellt; dabei werden technisch notwendige Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) übertragen. Wenn Sie dort einen Auftrag anlegen, einen Termin buchen oder einen Auftragsstatus abfragen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zum Gerät (Hersteller, Modell, ggf. Seriennummer/IMEI), Fehlerbeschreibung und Auftragsdaten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Für die technische Bereitstellung der eingebetteten Funktionen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer komfortablen und effizienten Auftragsabwicklung. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Repairuniverse setzt für den Kundenzugriff keine Cookies ein.

7. Reparaturaufträge in unserer Werkstatt

Bei Auftragserteilung in unserer Werkstatt verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Gerätedaten und Auftragsdaten zur Durchführung der Reparatur, zur Benachrichtigung über den Auftragsstatus und zur Rechnungsstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Daten auf Ihrem Gerät: Auf das Betriebssystem und die gespeicherten Inhalte Ihres Geräts greifen wir nur zu, soweit dies für Diagnose, Reparatur und Funktionsprüfung erforderlich ist. Wir sehen keine persönlichen Inhalte (Fotos, Nachrichten etc.) ein, kopieren diese nicht und geben sie nicht weiter. Einen von Ihnen mitgeteilten Entsperrcode verwenden wir ausschließlich für die Funktionsprüfung und löschen ihn nach Abschluss des Auftrags aus unseren Unterlagen.

8. Versand

Bei Einsende-Aufträgen geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferanschrift für die Rücksendung an das beauftragte Versandunternehmen weiter. Wir versenden wahlweise mit der DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, oder der DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir für Sendungsbenachrichtigungen nur weiter, wenn Sie darin eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9. Zahlungsabwicklung

Sie können bei Abholung bar, per Banküberweisung oder über PayPal bezahlen. Bei einer Banküberweisung verarbeiten wir die Zahlungsdaten (Name, IBAN, Betrag, Verwendungszweck), die uns unsere Bank übermittelt. Bei Zahlung über PayPal werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt; es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung von PayPal (www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full). Rechtsgrundlage ist jeweils Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Ankauf gebrauchter Geräte

Beim Ankauf von Geräten sind wir verpflichtet, die Identität des Verkäufers festzustellen und zu dokumentieren. Wir verarbeiten hierzu Name, Anschrift, Geburtsdatum sowie Art und Nummer des Ausweisdokuments und die Gerätedaten (z. B. IMEI). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO. Die Daten werden für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Ankaufsformular: Über unser Online-Ankaufsformular können Sie uns ein Gerät zum Kauf anbieten. Dabei verarbeiten wir Ihre Angaben zum Gerät, Ihren Wunschpreis, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (Pflichtangaben) sowie freiwillig Telefonnummer, Anschrift und Fotos des Geräts. Die Angaben werden über den Server unseres Hosters (Abschnitt 3) per E-Mail an uns übermittelt und nicht in einer Datenbank auf der Website gespeichert. Fotos werden vor dem Hochladen in Ihrem Browser verkleinert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Kommt kein Ankauf zustande, löschen wir Ihre Angaben spätestens nach sechs Monaten.

11. YouTube-Video (nach Einwilligung)

Auf unserer Startseite ist ein Video der Plattform YouTube eingebunden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Wir nutzen den erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com).

Das Video wird erst geladen, wenn Sie auf „Video abspielen“ klicken. Erst dann wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt, und es werden Daten wie Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie die aufgerufene Seite übertragen; YouTube kann dabei Cookies oder ähnliche Technologien auf Ihrem Gerät speichern. Wenn Sie in Ihrem Google-Konto eingeloggt sind, kann YouTube das Abspielen Ihrem Konto zuordnen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie durch den Klick erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden; das Video wird dann nicht mehr automatisch geladen. Eine Übermittlung von Daten in die USA an die Google LLC ist möglich. Die Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; damit liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

12. Google Maps (nach Einwilligung)

Zur Darstellung unseres Standorts binden wir Google Maps ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Google Maps laden“ klicken. Erst dann werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übertragen, und es können Cookies oder ähnliche Technologien gesetzt werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden. Zur Datenübermittlung in die USA gelten die Ausführungen in Abschnitt 11 entsprechend.

Über die Links „Route planen“ und „Bewertungen auf Google lesen“ gelangen Sie auf Seiten von Google. Dabei werden erst nach Ihrem Klick Daten an Google übertragen; für die dortige Verarbeitung ist Google verantwortlich.

13. Speicherdauer und Aufbewahrungspflichten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Auftrags- und Rechnungsdaten unterliegen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB) von bis zu zehn Jahren. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

14. Empfänger

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur an die in dieser Erklärung genannten Dienstleister und, soweit erforderlich, an unseren Steuerberater sowie an Behörden, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind. Eine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU erfolgt nur wie in den Abschnitten 5, 11 und 12 beschrieben.

15. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an info@handydoktor-eislingen.de.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.

16. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Angabe der für die Auftragsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Gerätedaten) können wir einen Reparaturauftrag jedoch nicht durchführen.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

18. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.